常见电脑网络问题解决思路

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本文配合视频食用效果最佳，视频版本在文章末尾。

前言

本指南适用于Windows 7、Windows 10 和 Windows 11 系统的电脑，可以排查和解决常见的网络问题。

使用说明

• 建议按照顺序依次排查。
• 建议按照以下方法逐一测试。
• 尝试一种方式后，先测试网络是否恢复，问题解决后可以忽略其他步骤。
• 基础操作中的5种方法，可以应对常见网络问题，如果你想快速解决问题，而不想纠结原因，可以直接开始基础操作。

基础操作

1. 重启电脑

重启是解决网络问题的简单方法，很多小故障在重启后即可恢复。

2. 重新拔插网线 / 重新连接Wi-Fi

简单的网线重新连接或Wi-Fi重新连接有时也能恢复网络连接。

3. 禁用或启用网卡

1. 按 Win + R 打开运行窗口。
2. 输入 ncpa.cpl 并点击确定。
3. 在网络连接列表中找到你的网卡（通常是“以太网”或“WiFi”）。
4. 右键选择“禁用”，然后再右键选择“启用”。

4. 重置网络

1. 按 Win + X 键，选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
2. 在命令提示符中输入 netsh winsock reset 并按 Enter。
3. 系统提示重启电脑以完成重置，请保存工作后重启。

5. 卸载并重装网卡驱动

1. 右键点击 Windows 图标，选择“设备管理器”。
2. 展开“网络适配器”类别，找到你的网卡。
3. 右键点击网卡，选择“卸载设备”。
4. 重启电脑，系统会自动重新安装网卡驱动。

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进阶操作

大部分网络问题通过基础操作可以解决，但当基础操作无效时，可以尝试以下进阶方法，请对号入座。

1. 软件可以联网，但浏览器无法访问网页，或者无法访问单个网页

• 分析：此情况多半是DNS问题。
• 解决：更改DNS服务器地址，例如8.8.8.8（谷歌DNS），具体操作可在网络连接的属性设置中进行。

2. Wi-Fi连接正常但无法使用网络

• 分析：可能是路由器或光猫的问题。
• 解决方案：
  • 断电重启光猫或路由器：直接断电重启设备，如无效可尝试复位，复位前确保已备份重要配置。
  • 使用PE系统测试：使用带网络的PE系统检查是否为系统问题，必要时考虑系统还原或重装。

3. 蓝牙 / WiFi 图标消失

• 分析：有可能是静电引起。
• 解决：关机后按住电源键30秒释放静电，再开机测试。

4. 无法联网且USB网络共享也无法使用

• 分析：可能是注册表或系统设置问题。
• 解决：可使用带网络功能的PE系统排查，若硬件正常，尝试系统还原或重新安装系统。

5. 硬件问题

如果以上方法均无效，有可能是网卡硬件故障：

• 解决：更换内置网卡，或使用外置USB网卡；还可用手机USB网络共享作为临时解决方案。

视频版本

• 哔哩哔哩
• YouTube

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