咸鱼账号被封禁后，我如何申诉找回？

2024年1月11日 15:11

我正在给一位咸鱼客户处理问题，我给他发消息，咸鱼提示我被禁言，我查看了自己的账号后，发现自己的闲气值被扣了全部100分，我的账号平时一直都是保持满分状态，很少被扣分，但这次直接被全部扣完。

2024年1月11日 15:20

我认真查看后，确认账号账号被禁用，客户还在给我发消息，但是我回复不了，我账号下所有的商品被清空，账号昵称被恢复默认。咸鱼给我的诊断和处罚如下：

**违规详情
**违规名称：危及交易及账户安全
违规原因：交易过程中存在商品描述与实际不符、虚构交易等风险情形，存在严重的交易安全问题及资金风险。
违规影响：立即闲鱼违规通知；扣100分

**操作建议
**您的闲鱼账户在交易过程中存在商品描述与实际不符或虚构交易等风险情形，存在严重的交易安全问题及资金风险，故已删除所有闲鱼商品，并永久限制商品发布、留言、私聊、编辑个人主页、帖子／评论、买家购买等权限。本次违规不开放申诉，敬请谅解！

2024年1月11日 15:50
我开始联系咸鱼软件内里的在线客服，他们说这种情况不提供申诉。我想打咸鱼客服电话，但一直都是机器人说话，联系不到真人客服。
拨打 9510222（咸鱼客服电话），一直都是机器人，跳转不到人工。
拨打 0571-12345（杭州市政府服务热线），我说明情况后，回复说这种情况他们管不了，这属于咸鱼内部制度管理，咸鱼对个人账号有完全的生杀大权。
拨打 0571-89315315（浙江省消保委），我说明情况后，回复说他们可以管这个事情，让我到支付宝-搜索消费宝-我投诉-网络投诉，然后等待消息，我照做了

2024年1月12日 14:50
拨打 9510222（咸鱼客服电话），无意中转接到人工，我说明情况后，让他们帮我申诉解禁账号，回复说2-3共工作日内处理。

2024年1月17日 09:50
拨打 9510222（咸鱼客服电话），我抱怨处理时间太长，他们回复说已经催单了。

2024年1月19日 13:20
收到 9510222（咸鱼客服电话）来电，向我核实我是否在浙江省消保委投诉了，以及许诺说2-3个工作日恢复账号。

2024年1月22日 09:15
账号被解禁，但商品和个人信息没有恢复，我暂时还没有发现账号以及解禁了。

2024年1月23日 09:50
我发现账号被解禁，但商品和个人信息没有恢复，拨打 9510222（咸鱼客服电话）反馈问题，咸鱼回复说我需要自己手动恢复。