原文地址:https://itxiaozhang.com/how-to-remove-steam-authenticator-with-recovery-code/
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问题描述
用户因更换手机、遗失手机或无法访问旧的手机设备,导致无法使用 Steam 手机令牌(Steam Guard Mobile Authenticator)登录 Steam 账户。需要通过恢复码移除当前的手机令牌,以便重新登录账户或设置新的令牌。
问题原因
- 设备丢失/更换: 用户用于接收 Steam 手机令牌验证码的移动设备丢失或被替换。
- 无法访问邮箱: 在尝试通过电子邮件恢复时,用户可能最初选择了无法访问用于注册 Steam 账户的电子邮箱。
- 网络问题: 极少数情况下,登录或恢复过程失败可能由网络连接不稳定或特定网络限制引起。
解决办法
移除 Steam 手机令牌的步骤如下:
- 访问账户恢复页面:
- 通过 Steam 客户端或网页浏览器访问 Steam 官方网站。
- 点击“我无法登录”。
- 选择“我删除或遗失了 Steam 令牌”。
- 启动身份验证流程:
- 输入账户的初始电子邮箱地址。
- 输入验证码并点击“搜索”。
- 在恢复选项中选择“我已无法访问电子邮件”(如果无法访问邮箱),或直接选择通过电子邮件接收验证码。
- 通过电子邮件验证:
- 检查注册邮箱,找到 Steam 发送的验证邮件。
- 点击邮件中的“继续恢复”链接。
- 选择账户并移除令牌:
- 在新打开的页面中,选择需要移除令牌的 Steam 账户。
- 选择第三项:“移除 Steam 令牌手机验证器”。
- 在后续步骤中,选择“我无法使用 Steam 手机令牌”。
- 选择“无法使用手机号”。
- 输入恢复码:
- 找到并输入在首次设置 Steam 手机令牌时系统提供的恢复码。
- 注意: 恢复码通常以大写字母 R 开头,后跟 5 位数字。
- 点击“移除 Steam 令牌手机验证器”。
- 登录与邮箱验证:
- 令牌移除成功后,打开 Steam 客户端或网页端。
- 输入用户名和密码尝试登录。
- 系统会要求输入邮箱验证码。
- 检查邮箱,获取并输入验证码即可成功登录。
- 网络故障排除(如果登录失败):
- 如果遇到登录或恢复问题,请尝试切换网络环境。
- 建议更换为手机热点或 USB 网络共享连接。
- 尝试在其他电脑设备上进行登录操作。