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问题描述

安装台服《英雄联盟》（Riot 客户端）时出现报错：

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UNABLE TO INSTALL：Something went wrong during installation. Please try again, and if the error persists restart your computer or contact our player support wizards.

安装程序无法正常完成，提示安装失败。

问题原因

系统中存在多个安全软件产生冲突，影响 Riot 客户端安装过程。同时，DNS 缓存异常、系统时间不同步或浏览器缓存问题，会导致安装过程中 SSL 校验失败。该问题与证书校验缓存未更新或系统时间异常有关。

解决办法

  1. 卸载冲突的安全软件 卸载联想电脑管家或其他重复安全软件，并清理残留文件与文件夹。

  2. 修改网络设置

    • 打开网络连接（ncpa.cpl）
    • 进入当前网卡属性
    • 打开 IPv4 设置，将 DNS 修改为 8.8.8.8
    • 保持 IPv6 勾选状态
    • 保存设置

  3. 刷新 DNS 缓存 以管理员身份打开终端，执行：

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    ipconfig /flushdns

    建议执行两次以确保缓存清除

  4. 校准系统时间

    • 打开系统时间设置
    • 启用自动设置时区
    • 点击立即同步，确保时间准确

  5. 重新下载安装程序

    • 使用浏览器隐私模式访问官网
    • 下载台服英雄联盟 Windows 安装包
    • 下载完成后重启电脑

  6. 重新安装 Riot 客户端

    • 重启后运行安装程序
    • 选择安装路径
    • 先完成 Riot 客户端安装，再安装游戏

视频版本