Steam 手机令牌移除教程

原文地址：https://itxiaozhang.com/steam-mobile-authenticator-removal-tutorial/
远程修电脑，请访问 章九工具箱，选择「电脑维修（国内）」或「电脑维修（海外）」加我微信咨询。

一、前提条件

在开始之前，请确认以下事项：

• 邮箱可用：必须能正常登录注册时填写的邮箱，这是所有恢复操作的基础。
• 账号基本信息：记得自己的 Steam 用户名 / 昵称 / 密码。
• 支付凭证：建议准备一张近期的 Steam 消费截图（微信、支付宝等支付记录）。

---

二、常见问题场景

导致无法使用手机令牌的情况，主要有以下几类：

1. 手机损坏、丢失或格式化 → 无法使用验证器
2. 恢复码未备份或遗失
3. 绑定手机号已注销 → 无法接收短信验证码
4. 仅剩邮箱与密码，客户端可能能登录，也可能完全无法进入

---

三、解决方案总览

根据账号的登录情况，分为 两种恢复路径：

• 路径 A：电脑客户端还能登录 → 直接在客户端里移除验证器，简单快捷。
• 路径 B：客户端无法登录 → 需要通过 Steam 网页端提交，需要填写的内容多于路径A。

---

四、路径 A：客户端可登录时的处理方法

1. 打开 Steam 客户端
2. 左上角点击 Steam → 设置 → 账户
3. 在 账户安全 栏选择 管理 Steam 令牌
4. 点击 移除 Steam 令牌
5. 根据提示，完成后续步骤。

---

五、路径 B：客户端无法登录时的处理方法

步骤 1：访问支持页面

• 打开 Steam 支持页面
• 点击 “我删除或遗失了我的 Steam 令牌手机验证器”

步骤 2：验证账户信息

• 输入注册邮箱
• 点击 通过电子邮件发送账户验证码
• 登录邮箱，点击邮件中的 继续恢复
• 页面将显示 Steam 用户名和昵称 → 请记录

步骤 3：声明无法使用手机号和恢复码

• 选择 我已无法使用我的 Steam 手机令牌验证器
• 选择 我已无法使用此手机号码
• 点击 我找不到验证器恢复码了 → 进入人工审核表单

步骤 4：填写恢复表单

需要填写以下内容：

• 账户信息：注册邮箱、Steam 用户名、昵称
• 情况说明示例：

尊敬的 Steam 客服团队：

您好！我迫切需要您的帮助，以移除我 Steam 账户中的手机令牌，从而恢复账户的正常使用。为了便于您快速核实我的身份，我提供了以下信息：

* 用户名：123456789
* 昵称：上山打老虎
* 相关交易记录截图已随邮件附件提供，供您核对

不幸的是，我的手机因意外损坏并被格式化，导致我丢失了 Steam 手机令牌和恢复码，且原绑定手机号已注销。由于缺少令牌，我无法通过常规方式恢复访问权限，这给我带来了极大的困扰。

该账号对我来说极为重要，其中不仅包含我在 Steam 上购买的大量游戏，还保存了许多珍贵的好友联系。失去访问权限将对我的游戏体验和社交造成严重影响。

鉴于此情况，我恳请贵团队尽快协助移除我账户中的手机令牌，以便我重新绑定手机号并恢复正常使用。您的帮助对我而言至关重要，万分感谢！

---

Dear Steam Customer Support,

I urgently need your assistance to remove the mobile token from my Steam account in order to restore normal access. To facilitate the prompt verification of my identity, I have provided the following details:

* Username: 123456789
* Nickname: 上山打老虎
* A screenshot of the relevant transaction record has been attached to this message for your reference

Unfortunately, my phone was accidentally damaged and subsequently formatted, resulting in the loss of both my Steam mobile token and recovery code. Without the token, I am unable to regain access through the usual recovery process, which has caused significant inconvenience.

This account is of great importance to me. It not only contains a large library of purchased games but also holds a valuable network of friends I have built over time. Losing access would have a serious impact on both my gaming experience and social connections.

Given the urgency of this matter, I sincerely request your prompt assistance in removing the mobile token from my account so that I can rebind my phone number and restore full account functionality. Your support is greatly appreciated, and I thank you in advance for your understanding and swift action.

步骤 5：上传支付凭证

• 微信支付：提供订单截图（包含商品单号，取掉前3位字母后保留 7–9 位数字）
• 支付宝支付：提供全屏交易截图（显示订单号、时间、金额），再点击查看订单号截图。

💡 每个购买记录都上传2张图，购买详情图和订单号截图。建议截图清晰、未经修改，否则可能审核失败。

步骤 6：提交与等待

• 提交表单后，系统会提示“已发送”
• 审核时间通常为 1–3 个工作日
• 结果会通过邮件反馈，若成功会显示“已移除手机验证器”

---

六、恢复结果案例

根据用户实测案例：提交表单 + 附带支付凭证后，当天下午便收到了邮件通知，确认手机令牌已被移除，账号恢复正常使用。随后即可重新绑定新的手机号和令牌。

---

七、经验与注意事项

• 不要急于退出客户端：如果当前电脑还登录 Steam，暂时保持在线，能直接移除更省事。
• 优先客户端操作：能用客户端时，不需要走表单流程。
• 凭证真实性：支付记录必须真实，模糊或篡改截图会导致审核失败。
• 信息准确性：表单中的邮箱、用户名、首次消费时间等必须与实际一致。
• CAPTCHA 验证失败：网页端出现“您对 CAPTCHA 的响应无效”时，可以改用 Steam 客户端完成。
• 工单撤销：若误提交，可在 Steam 客户端撤销申请。
• 务必备份恢复码：成功恢复后，请立即保存新的恢复码（建议存放在加密云盘或密码管理器）。

---

八、常见问题（FAQ）

Q：提交表单后没收到回复？
A：检查邮箱垃圾邮件；若超过 3 个工作日无反馈，可通过 Steam 支持工单系统查询。

Q：微信支付截图中找不到商品单号？
A：打开 微信 → 我 → 支付 → 钱包 → 账单 → 找到对应 Steam 交易 → 截图时确保 商品栏完整显示。

---

九、总结

• 能用客户端 → 直接移除最快捷
• 无法登录 → 走表单 + 提交支付凭证
• 通过邮箱验证是关键，手机号注销并不会让账号完全无法恢复
• 恢复成功后 一定要重新绑定手机号并妥善保存恢复码

本文基于Steam令牌手机验证器丢失完整恢复案例更新完善。

视频版本

• 哔哩哔哩
• YouTube

---

▶ 远程修电脑，请访问 章九工具箱，选择「电脑维修（国内）」或「电脑维修（海外）」加我微信咨询。
▶ 本网站的部分内容可能来源于网络，仅供大家学习与参考，如有侵权请联系我核实删除。
▶ 我是小章，目前全职提供电脑维修和IT咨询服务。如果您有任何电脑相关的问题，都可以问我噢。