Steam令牌手机验证器丢失完整恢复案例

原文地址：https://itxiaozhang.com/steam-token-mobile-verifier-loss-recovery-case/
本文配合视频食用效果最佳，视频版本在文章末尾。

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问题背景

1. Steam令牌手机验证器丢失。
2. Steam令牌手机验证器的恢复码丢失。
3. 绑定的手机号码已注销，无法接收Steam发送的验证码。
4. 记得自己的 Steam账号邮箱地址和密码，且当前电脑Steam是登录状态。

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解决办法

步骤1：访问Steam支持页面

1. 打开Steam官方的支持页面：Steam支持页面。
2. 点击页面中的 “我删除或遗失了我的Steam令牌手机验证器” 选项，进入验证器丢失流程。

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步骤2：输入账户信息

1. 在搜索框中，输入注册Steam时使用的 电子邮箱地址。
2. 点击 “搜索” 按钮，进入下一步验证流程。

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步骤3：验证账户访问权限

1. 在结果页面选择 “我已无法使用我的Steam令牌手机验证器”。
2. 选择 “我已无法使用此手机号码”。
3. 点击 “通过电子邮件发送账户验证码”。
4. 登录自己的邮箱，查收Steam发送的验证邮件。
5. 在邮件中点击 “继续恢复”，页面将显示我的 Steam用户名 和 昵称，记录下这些信息。

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步骤4：处理丢失恢复码的问题

1. 进入恢复页面后，点击 “移除Steam令牌手机验证器” 按钮。
2. 点击 “我找不到验证器恢复码了”，进入了恢复申请表单页面。

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步骤5：填写恢复表单内容

表单中的其他信息很简单，自行填写就可以了。
在“请提供任何其它能帮助我们协助您的有关信息”部分，我填写了以下内容，仅供参考：

您好，我的账户名称是“用户账户名”，昵称为“用户昵称”。  
由于手机摔坏并被格式化，导致丢失了Steam手机令牌和恢复码，  
且原先绑定的手机号已注销。请协助移除Steam手机令牌，谢谢！

Hello, my account name is “user_account_name” and my nickname is “user_nickname”.  
My phone was damaged and formatted, resulting in the loss of the Steam mobile token and recovery code.  
Additionally, the phone number previously linked to my account has been deactivated.  
Please assist in removing the Steam mobile token. Thank you!

在附件部分，我添加了steam上的消费历史记录截图，和使用微信/支付宝消费的截图。

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步骤6：提交表单

1. 确认填写信息准确无误后，我点击了页面上的 “提交” 按钮。
2. 提交成功后，系统提示表单已发送，并会通过邮箱进行反馈。

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恢复结果

当天下午，我收到了回复邮件，Steam移除了我绑定的手机验证器，后续我可以重新设置。

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经验总结

• 确如果当前电脑的Steam仍处于登录状态，就暂时不要退出。
• 使用 电子邮箱地址 进行身份验证，避免因手机号注销而无法接收短信验证码。
• 提供消费记录和支付凭证，增强身份验证的可信度。
• 找到消费记录时，务必截图保存，证明自己的账号身份。
• 提交表单时，一定要准确填写信息，包括邮箱、用户名和新手机号。
• 在恢复成功后，及时重新绑定手机号并备份好恢复码，以避免类似问题再次发生。

更正和补充

2024年12月14日

• 表单中的7-9位交易号对应微信支付订单中的商品单号（移除商品单号中的前三位字母）
• 如果浏览器中一直提示“您对 CAPTCHA 的响应似乎无效。请在下方重新验证您不是机器人”，可以在steam客户端完成整个流程。
• 可以在steam客户端撤销已经提交的工单。

视频版本

• 哔哩哔哩
• YouTube

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