原文地址：https://itxiaozhang.com/valorant-black-screen-nahimic-productinfo-dll-fix/
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问题描述

启动国际服 VALORANT（瓦洛兰特）时，游戏会进入黑屏状态并长时间卡死在加载界面，既无法进入游戏也无法正常退出，只能通过任务管理器手动结束 VALORANT 相关进程。

检查 Vanguard 反作弊状态：八项检查项均正常打勾，反作弊运行无异常，因此问题不在反作弊侧。

进一步打开「事件查看器」查看 Windows 应用程序日志，可见大量与 VALORANT 相关的错误条目，且全部指向同一个 DLL 文件报错。原始错误信息如下：

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ProductInfo.dll_unloaded
0xc0000005
0x16b60

问题原因

排查发现，该问题由 Nahimic 音效增强组件 与 VALORANT 的兼容性冲突导致。

VALORANT 启动时，系统中的 Nahimic 音效增强组件（由 A-Volute 开发，常见于品牌机或特定声卡驱动中）会参与运行。当前版本的 Nahimic 组件 ProductInfo.dll 1.10.15.0 与 VALORANT 存在兼容性冲突，触发 ProductInfo.dll_unloaded 异常（错误代码 0xc0000005），最终表现为游戏黑屏、卡死或无法进入加载界面。

此类情况通常不是电脑硬件损坏，也并非单纯重装 VALORANT 或 Vanguard 即可解决——因为出问题的组件属于 Nahimic，不属于游戏本体。

解决办法

整体思路：先修复运行库环境，再稳妥禁用 Nahimic 后台组件（不删除系统文件、可恢复），最后同步时间并利用拳头客户端自带修复工具收尾。

一、卸载并重装 VC++ 运行库

运行库异常也会引发 DLL 类报错，优先排除这一因素。

  1. 打开「应用和功能」或卸载工具，找到已安装的 Microsoft Visual C++ Redistributable 全部版本，统一卸载。
  2. 前往 微软官网 下载最新版 VC++ 运行库安装包。
  3. 先安装 32 位（x86） 版本：双击运行 → 勾选「我同意」→ 点击「安装」。
  4. 再安装 64 位（x64） 版本：双击运行 → 点击「安装」。
  5. 两个版本均安装完成后继续下一步。

二、确认 Nahimic 组件版本与存在性

以管理员身份打开 PowerShell，执行以下查询命令，确认目标 DLL 和 Nahimic 版本：

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Get-ChildItem "C:\ProgramData\A-Volute" `
    -Filter "ProductInfo.dll" `
    -Recurse `
    -ErrorAction SilentlyContinue |
Select-Object FullName,
@{N="Version";E={$_.VersionInfo.FileVersion}},
@{N="Product";E={$_.VersionInfo.ProductName}},
@{N="Company";E={$_.VersionInfo.CompanyName}}

若输出与下方格式一致（Product 为 Nahimic 3、Company 为 A-Volute、Version 为 1.10.15.0 左右），则确认 Nahimic 组件存在，直接进入下一步禁用操作：

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Version : 1.10.15.0
Product : Nahimic 3
Company : A-Volute

三、禁用 Nahimic 服务、计划任务与残留进程

保持管理员身份 PowerShell 窗口，整块复制并执行以下脚本。该脚本会关闭 Riot 相关进程、停止并禁用 Nahimic 服务、禁用 Nahimic 计划任务、结束残留 Nahimic 进程，最后输出校验结果：

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Write-Host "===== CLOSE RIOT =====" -ForegroundColor Cyan

@(
    "VALORANT-Win64-Shipping",
    "VALORANT",
    "RiotClientServices",
    "RiotClientUx",
    "RiotClientUxRender"
) | ForEach-Object {
    Stop-Process -Name $_ -Force -ErrorAction SilentlyContinue
}


Write-Host "`n===== DISABLE NAHIMIC SERVICE =====" -ForegroundColor Cyan

Stop-Service -Name NahimicService -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Set-Service -Name NahimicService -StartupType Disabled


Write-Host "`n===== DISABLE NAHIMIC TASKS =====" -ForegroundColor Cyan

Get-ScheduledTask -ErrorAction SilentlyContinue |
Where-Object {
    $_.TaskName -match '^NahimicTask(32|64)$'
} |
ForEach-Object {
    Stop-ScheduledTask `
        -TaskName $_.TaskName `
        -TaskPath $_.TaskPath `
        -ErrorAction SilentlyContinue

    Disable-ScheduledTask `
        -TaskName $_.TaskName `
        -TaskPath $_.TaskPath `
        -ErrorAction SilentlyContinue
}


Write-Host "`n===== STOP NAHIMIC USER PROCESSES =====" -ForegroundColor Cyan

Get-CimInstance Win32_Process -ErrorAction SilentlyContinue |
Where-Object {
    $_.Name -match 'Nahimic|A-Volute|Avolute' -or
    $_.ExecutablePath -match 'Nahimic|A-Volute|Avolute'
} |
ForEach-Object {
    Stop-Process -Id $_.ProcessId -Force -ErrorAction SilentlyContinue
}


Write-Host "`n===== VERIFY =====" -ForegroundColor Cyan

Get-Service NahimicService -ErrorAction SilentlyContinue |
Format-Table Status,StartType,Name,DisplayName -AutoSize

Get-ScheduledTask -ErrorAction SilentlyContinue |
Where-Object {
    $_.TaskName -match 'Nahimic'
} |
Format-Table TaskName,TaskPath,State -AutoSize

理想输出结果如下（代表禁用成功）：

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NahimicService   Stopped   Disabled

NahimicTask32    Disabled
NahimicTask64    Disabled

这种处理方式改动小、可恢复：通常只会影响 Nahimic 的环绕声、EQ、音效增强等附加功能，普通耳机、扬声器和麦克风一般仍可正常使用。

四、同步系统时区与时间

时间不同步也可能引发各类反作弊或网络相关异常。

  1. 点击任务栏右下角「日期和时间」区域，选择 调整日期和时间。
  2. 打开 自动设置时区 开关（若系统位置不准确，也可手动选择正确时区）。
  3. 点击 立即同步，等待系统提示时间同步成功。

五、重启电脑

同步完成后，重启电脑，确保 Nahimic 禁用设置与运行库变更完全生效。

六、使用拳头客户端自带修复工具

重启开机后：

  1. 打开 Riot Client（拳头客户端）并登录。
  2. 进入客户端设置页面，滚动到最底部。
  3. 点击 修复（Repair）按钮，耐心等待修复流程跑完。
  4. 修复完成后点击「确定」，关闭设置窗口。

七、启动 VALORANT 验证

在 Riot 客户端中点击 PLAY 启动 VALORANT：

  • 若能正常进入加载界面并登入游戏大厅，说明黑屏问题已解决；
  • 可进一步开一把对局，确认进游戏、匹配、加载流程均无异常。

若禁用 Nahimic 后游戏可正常进入，即可进一步确认问题根源为 Nahimic 与 VALORANT 的兼容性冲突。

视频版本