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问题描述

打开瓦洛兰特国际服后，网络栏中的 Play 按钮呈灰色无法点击，旁边伴有报错提示；另一种情况是显示红色的 Update（更新）按钮，点击更新后过一会同样会跳转到报错界面。

原始报错信息如下：

Something unusual has happened. We suggest retrying or restarting. Otherwise, contact our player support team.

该问题近期发生频率较高，排查发现与安装路径有关。

问题原因

游戏主体或拳头客户端（Riot Client）被安装在了中文路径下，导致客户端无法正常读取或更新游戏文件，进而出现 Play 按钮灰色或更新报错。

解决办法

一、退出拳头客户端

  1. 点击任务栏右下角的折叠图标，展开系统托盘。
  2. 找到拳头客户端图标，右键点击「退出」。

二、卸载瓦洛兰特游戏

  1. 打开 Geek Uninstaller（推荐，卸载更干净），也可使用系统自带卸载程序。
  2. 找到瓦洛兰特，双击卸载。
  3. 卸载完成后点击「完成」，等待残留清理结束后再点「完成」→「关闭」。

三、卸载拳头客户端

  1. 回到 Geek Uninstaller，找到拳头客户端（Riot Client）。
  2. 双击卸载，等待卸载完成后点击「完成」。
  3. 清理残留后点击「完成」。如有弹出的修复工具提示，可直接忽略。

四、清理反作弊残留

  1. 打开 C:\Program Files 目录。
  2. 检查是否存在 Riot Vanguard 文件夹（拳头反作弊目录，以 R 开头）。
  3. 如果存在，将其删除；如果不存在则直接进行下一步。

五、重启电脑

重启电脑，确保所有卸载操作生效。

六、重新安装到英文路径

  1. 打开瓦洛兰特官网，下载最新安装包。

  2. 双击运行安装包，点击「高级」查看安装路径。

  3. 确认安装路径为英文，默认为 C:\Riot Games。

  4. 如只有一个 C 盘，直接点击「Install」；如有其他盘符，也可选择其他英文路径。

  5. 语言保持英文，无需修改，等待安装完成。

  6. 安装完成后登录账号，系统会弹出 Install Vanguard 提示，要求安装 Riot Vanguard 反作弊：

    Install Vanguard

    Riot Vanguard is Riot’s anti-cheat system, designed to uphold the highest levels of competitive integrity for our offerings.

  7. 点击安装后，系统会提示需要重启才能生效（反作弊需要重启），点击重启。

七、同步系统时间

  1. 开机后，右键点击任务栏右下角的时间，选择「调整日期和时间」。
  2. 打开「自动设置时间」开关，并确保相关时间开关全部开启。
  3. 点击「立即同步」，检查时间服务器是否为 time.windows.com。
  4. 如不是，点击「更改」将其修改为 time.windows.com，然后再次点击「立即同步」。

八、验证游戏启动

  1. 打开拳头客户端，Play 按钮恢复正常可点击状态。
  2. 点击 Play 启动游戏，确认可正常进入游戏界面。

视频版本