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问题描述

正常情况下打开拳头客户端（Riot Client）启动VALORANT时，按钮应显示为 Play / 开始游戏。但当前电脑打开后，按钮显示为 Update / 更新，点击后反复更新，陷入死循环，无法正常进入游戏。

Windows 安全中心存在红叉提示，部分安全服务未正常开启。

问题原因

  • 排查发现 Windows 安全中心防火墙、病毒防护等服务状态异常，存在手动添加的不正规白名单条目（D:\Steam），可能影响反作弊（Vanguard）的正常校验
  • 国服反作弊程序（ACE）与国际服环境冲突，干扰拳头客户端的更新检测
  • 拳头客户端与 Vanguard 反作弊安装残留或损坏，导致客户端误判为需要更新
  • 未排除中毒或恶意文件篡改系统环境的可能性

解决办法

一、排查 Windows 安全中心与系统环境

  1. 打开 Windows 安全中心，检查所有带红叉的项目，全部开启（包括防火墙、实时保护等）；防火墙务必保持开启，关闭状态可能触发反作弊校验异常。

  2. 进入 病毒和威胁防护 → 查看 保护历史记录，排查近期是否有病毒、威胁或被阻止的操作记录。

  3. 进入 管理设置，检查排除项（白名单）。若存在不明确的排除项（如本次排查发现的 D:\Steam），将其移除；正常使用无需手动添加此类排除项。

  4. 执行一次 全盘病毒扫描，等待扫描完成；扫描结果通常有两种情况：确实干净，或有威胁但未被检出。后续步骤需结合扫描结果继续排查。

  5. 打开 设备安全性 → 进入 内核隔离，确认核心隔离相关开关已打开。

  6. 右键开始菜单，选择 终端(管理员) 或 命令提示符(管理员)，输入：

    1

    msinfo32

    回车打开「系统信息」，重点检查三项：

    • BIOS 版本与日期（若后续出现提示 BIOS 过旧，可考虑升级 BIOS）
    • BIOS 模式（UEFI 正常）
    • 安全启动状态（需为「已启用」）

  7. 继续在管理员命令窗口输入：

    1

    tpm.msc

    回车打开 TPM 管理，确认 TPM 2.0 已准备就绪并正常启用。

  8. 若系统使用 微软在线账户 登录，进入 设置 → 隐私和安全性 → 设备加密，将「设备加密」开关关闭，避免后续操作将账户锁死在系统外。

二、彻底卸载相关程序并清理残留

  1. 打开卸载工具（如 Geek Uninstaller），按以下顺序卸载：

    • 若电脑不玩国服游戏，先卸载 ACE（国服反作弊）；如仍需玩国服可跳过此步
    • 卸载 Riot Client / 拳头客户端
    • 卸载完成后执行卸载残留清理，清理注册表与安装目录残留文件

  2. 手动检查反作弊安装目录，确认残留已清除：

    • 打开 C:\Program Files\，确认无 Vanguard / Riot Vanguard 相关文件夹
    • 打开 C:\Program Files (x86)\，同样确认无相关残留文件夹
    • 如上述位置均无对应目录，说明反作弊程序已无安装残留

三、重新安装拳头客户端与 VALORANT

  1. 等待全盘病毒扫描完成，结果显示「未发现任何新威胁」后，开始重新安装。

  2. 运行 VALORANT 安装包，选择安装路径：

    • 拳头客户端建议选择 D 盘（或非系统盘）
    • 后续安装 VALORANT 游戏本体时将默认使用同盘符，避免 C 盘空间不足（游戏本体约占用 30GB）

  3. 点击 Install 开始安装，Vanguard 反作弊会随客户端一并安装。

  4. 安装完成后首次启动拳头客户端，会提示 Vanguard 仅安装完成一半，需要重启电脑才能完成安装并生效。

  5. 重启电脑后再次打开拳头客户端，按钮应恢复显示为 Play / 开始游戏，点击即可正常进入游戏。

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