Windows Hello配置失败：「抱歉，出现问题。关闭Windows Hello，然后尝试再次运行安装程序。」

原文地址：https://itxiaozhang.com/windows-hello-error-close-then-try-again/
本文配合视频食用效果最佳，视频版本在文章末尾。

问题描述

当尝试在Windows设备上配置Windows Hello时，出现以下错误提示：
「抱歉，出现问题。关闭Windows Hello，然后尝试再次运行安装程序。」
同时，在 设置 → 账户 → 登录选项 中，Windows Hello相关功能（指纹、面部识别等）显示为灰色不可用状态。

问题原因

1. 系统内置的Administrator账户限制
   Windows默认禁止内置管理员账户使用Windows Hello功能，出于安全策略考虑，该账户被限制访问生物识别相关设置。
2. 账户类型不兼容
   Windows Hello仅支持普通本地账户或微软账户登录。使用内置Administrator账户登录时，该功能会被禁用。

解决办法

步骤1：切换至普通账户或微软账户

1. 创建新本地账户

   • 打开「设置」→「账户」→「家庭和其他用户」→「将其他人添加到这台电脑」。
   • 选择「我没有此人的登录信息」→「添加一个没有Microsoft账户的用户」。
   • 输入用户名（如「User01」），点击「下一步」。

2. 使用新账户登录

   • 重启电脑，使用新账户登录系统。

步骤2：配置Windows Hello

1. 设置PIN码

   • 打开「设置」→「账户」→「登录选项」→「PIN」→「添加」。
   • 输入账户密码，设置PIN码。

2. 启用Windows Hello

   • 返回「登录选项」，点击「指纹识别」或「面部识别」，按提示完成设置。

注意事项

• 如必须使用Administrator账户，可通过组策略或注册表启用该功能，但不推荐。
• 请确保硬件驱动已正确安装，设备支持Windows Hello。

视频版本

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• YouTube

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